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Retour sous 14 jours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours et nous veillerons à ce que le prix d'achat soit crédité sur votre compte dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Les articles des catégories suivantes ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène : bagues, bracelets et colliers, chaussettes et chapeaux.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, si des droits de douane et taxes s'appliquent, vous en êtes également responsable. Veuillez emballer et expédier les articles retournés à notre entrepôt à Ningbo, en Chine. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@decarba.ch .

VEUILLEZ NOTER:

Les articles doivent être non portés, non lavés, intacts, inchangés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes originales du produit.

Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour.

L’expédition assurée de votre commande n’est pas remboursable.

Retours faciles en 3 étapes

Étape 1 : Envoyez un email à info@decarba.ch . Vous pourrez y discuter de la raison de votre retour et recevoir le formulaire de retour. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur d'origine.

Étape 2 : Soumettre la commande

Envoyez les articles accompagnés du formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour, l'adresse de retour est à Ningbo. Assurez-vous d'inclure un code de suivi et de traçabilité avec le colis. Vous êtes responsable en tant qu'expéditeur, nous ne voulons aucun malentendu.

Étape 3 : Vous recevrez le montant de l'achat sur votre compte bancaire.

Une fois le colis reçu, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit transféré sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.