Échanges et retours

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Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours et nous veillerons à ce que le prix d'achat soit crédité sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Retours faciles en 3 étapes

Étape 1: Envoyez un e-mail à info@decarba.com. Vous pourrez y discuter de la raison de votre retour et recevoir le formulaire de retour.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur d'origine.

Étape 2 : Soumettre la commande

Envoyez les articles avec le formulaire de retour complété à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour ; l'adresse de retour n'est pas en Allemagne. Assurez-vous d'inclure un code de suivi et de traçabilité avec le colis. Vous êtes responsable en tant qu'expéditeur, nous ne voulons aucun malentendu.

Étape 3 : Vous recevrez le montant de l'achat sur votre compte bancaire.

Une fois le colis reçu, nous veillerons à ce que le montant de l'achat soit transféré sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.